Systemen, software en netwerken vormen zeer dynamische omgevingen. Er is voortdurend een evolutie in de situatie van deze complexe entiteiten. Het voortdurend controleren van deze omgevingen noemen we monitoring.
Monitoring kan tal van problemen voorkomen door tendenzen te interpreteren. Deze activiteit kan betrekking hebben op CPU load, een succesvolle backup, het vollopen van de diskspace, de beschikbaarheid van databank extents, communicatieverzadiging, system down, onbeschikbaarheid van printer, ....
Vaak volstaat het een aantal 'scripts' te installeren om een basismonitoring op te zetten. De systeemverantwoordelijke wordt dan verwittigd (bv. via email) van de 'alert'. Deze boodschappen dienen natuurlijk opgevolgd te worden, en indien nodig preventieve en/of correctieve acties ondernomen.
Indien er een continue monitoring gewenst is (bv. multi-site, multi-line, multi-server omgevingen), wordt een interactieve monitoring tool opgezet (Nagios). Deze geeft een grafische terugkoppeling van alle meldingen aan de systeemverantwoordelijke. Er is dan ook een online verbinding mogelijk met alle opgenomen apparatuur in de configuratie voor onmiddellijke interventie.
Wij voorzien ook de mogelijkheid om vanuit onze centrale, een PC 'over te nemen'. Dit laat ons toe om ook gebruikersproblemen te analyseren en op te lossen. Dit noemen we remote access.
ATA IT stelt deze diensten ter beschikking van zijn klanten (zowel de basisservices als de uitgebreide online monitoring via Nagios). Hiervoor zijn verschillende mogelijke oplossingen : van incident-based tot en met aanwezigheid van onze medewerkers ter plaatse bij de klant.
